Политика за настаняване

В бутиков хотел Адела се стремим да осигурим на нашите гости изключително чист и безопасен престой в хотела в приятелска атмосфера.  За да направим престоя ви възможно най-приятен, сме въвели следната Политика на хотела, която се счита за част от нашето споразумение за резервация с вас.  Като гост на бутиков Adella Boutique Hotel и след като се запознаете и подпишете формуляра за регистрация, вие се съгласявате да спазвате всички политики, условия и процедури на хотела. 

Adella Boutique Hotel е вписан в Търговския регистър под ЕИК BG204064148 със седалище и адрес на управление в София, ул. Тинтява №15 Г.

Час за настаняване – след 15.00 ч.

Винаги с удоволствие приемаме ранно пристигнали гости, когато заетостта на хотела го позволява или може поне да оставите багажа си при нас.

Формулярите за регистрация на гости трябва да се подписват при пристигане. Моля, покажете личната си карта или паспорт, както и валидна кредитна карта при настаняване. По закон посетителите трябва да представят лични документи за сведение на хотела. Не правим копие на личната ви карта или паспорт.

Час за освобождаване – 11.00 ч.

Може да дадете заявка на рецепцията за късно освобождаване. Молбата ви ще бъде удовлетворена в зависимост от заетостта на хотела.

100% без тютюнев дим – Adella Boutique Hotel има политика без тютюнев дим във всички стаи, апартаменти и обществени зони. Има определени зони за пушачи пред главния вход. Към сметката за стаята ще бъде прибавена такса за почистване, ако гостите не спазват нашата политика без тютюнев дим.

Специални изисквания – Правим всичко възможно да изпълнява специални молби, които може да имате във връзка с престоя си при нас. Моля, имайте предвид, че тези изисквания не са част от нашия договор и не можем да гарантираме, че ще бъдем в състояние да изпълним всички специални изисквания.

Закуска – Закуската не е включена в цената на стаята. Предлагаме избор от различни комплекти за закуска, приготвени по заявка в ресторанта. Повече информация за цената и вариантите за закуска може да получите на рецепция. Закуска се сервира всеки ден от 8.00 ч. до 10.30 ч.

Рум сервиз – на нашите гости предлагаме храна и напитки от ресторанта на хотела по стаите всеки ден от 12.00 ч. до 22.00 ч. Услугата се заплаща допълнително.

Мини бар – има разнообразни закуски и напитки в мини бара на всяка стая, които се заплащат допълнително. Чай, кафе и една бутилка вода са подарък от хотела.

Ценова политика – Цената на стаята включва настаняване, ДДС, туристическа такса. Закуската не е включена в цената на стаята. Предлагат се допълнителни хранения, удобства и услуги срещу допълнително заплащане.

Цените подлежат на промяна по всяко време и може да се увеличат или намалят по преценка на хотела.

Всички цени, посочени в интернет страницата на Adella Boutique Hotel, са в зависимост от заетостта и Adella Boutique Hotel си запазва правото да откаже резервация. Актуалните цени за всички видове стаи може да проверите тук.

Резервации – Всички резервации трябва да са гарантирани с валидна кредитна карта.

Не таксуваме кредитната ви карта в момента, когато резервирате стая в хотела.

Кредитната ви карта е гаранция за резервацията. При онлайн резервации на сайта на Adella Boutique Hotel ще получите номер с потвърждение на резервацията на имейл, който гарантира вашата резервация.

С получаване на потвърждението за резервация от хотела чрез резервационната система на Adella Boutique Hotel, вие сключвате договор с хотела и резервацията е обвързваща.

Анулиране – Всяко анулиране се извършва в съответствие с условията за анулиране на съответната резервирана цена.

При тарифите Non-refundable, платената сума не се връща и не се прехвърля и се задържа пълната предварително платена стойност.

Тарифите Standard може да се анулират до 24 часа преди пристигане без такса, след което се плаща такса за настаняване за първата нощ.

Неявяване – начислява се такса на кредитната ви карта само за първата нощ.

Плащане – Приемаме кредитни карти Visa, V PAY, Visa Electron, Mastercard, Maestro и Diners Club International, както и PayPal като онлайн начин на плащане. Приемаме плащания в брой на място в хотела.

Допълнително легло – В стаите не може да се поставят допълнителни легла. В избрани категории стаи има диван, който може да се използва като легло.

Бебешка кошара – предлагаме при поискване безплатна бебешка кошара за деца под 3-годишна възраст.

Политика за деца – Деца на възраст 12 години и по-малки се настаняват безплатно, когато споделят стая с един или повече възрастен (възрастни), които плащат, като използват наличните легла.

Свързани стаи – Свързаните стаи са в зависимост от заетостта и може да се резервирани само директно през хотела.  Моля, свържете се директно в хотела, за да обсъдите наличните възможности.

Карти за стая – на регистрираните гости се дават карти за стаите. Моля, върнете картите от стаята на рецепция при напускане.

Безплатен Wi-Fi – регистрираните гости имат безплатен достъп до Wi-Fi. Паролата за достъп се предоставя на рецепция при регистрация.

Политика за домашни любимци – Въпреки че обичаме домашни любимци, моля, имайте предвид, че нашата политика за настаняване не допуска домашни любимци в стаите.

Трансфер от/до летището – При поискване можем да организираме трансфер от летището и града. Моля, свържете се с рецепция за повече информация.

Паркинг – Имаме безплатен подземен паркинг за нашите гости. Моля, обърнете внимание, че няма места за паркиране за всички гости, в зависимост от наличните места по време на престоя ви.

Всички превозни средства трябва да се посочат на рецепция при регистрация. Всички превозни средства се паркират на риск на собственика.

Не поемаме отговорност или задължение за което и да е превозно средство, докато е на паркинга в хотела.  Ако превозното средство е оставено на паркинга на хотела, след като гостът е напуснал без писменото съгласие на хотела, хотелът си запазва правото превозното средство да бъде изтеглено за сметка на собственика. 

Почистване на стаите – Стаите се почистват ежедневно. Всички стаи са оборудвани с бутон „Моля, почистете”. Като натиснете бутона, се появява синя светлина от външната страна на вратата на стаята, която сигнализира, че стаята трябва да бъде почистена от нашия обслужващ персонал. Моля, обърнете внимание, че стаята НЯМА  да бъде почистена, ако не сте натиснали бутона „Моля, почистете”.

Знак „Не безпокойте“ – Във всички стаи има бутон „Не безпокойте“. Като натиснете бутона се появява червена светлина от външната страна на вратата на стаята, която сигнализира на персонала на хотела в никакъв момент да не безпокои госта. Когато  е включен знакът „Не безпокойте“, стаята ви няма да бъде почистена.

Загуба или повреда на вещи на гостите – Adella Boutique Hotel не поема отговорност за загубени, забравени, откраднати или повредени ценности или вещи. Ако откриете, че сте забравили нещо ценно за вас, моля, незабавно се свържете с нас и ще се опитаме да ви помогнем да намерите изгубената си вещ.

Посетители – гостите може да имат посетители в стаите си до 22.00 ч.

Пожарна аларма – В случай на пожар, моля следвайте инструкциите от плана за евакуация, на вътрешната страна на вратата на стаята ви.

Повреда на имущество – Гостите носят отговорност за всяка загуба или повреда на имущество на хотела, причинени от тях, от техните гости или от всяко лице, за което отговарят. В случай на повреда на имущество на хотела, гостът трябва да поеме разходите за отстраняването на цялата повреда.

Оплаквания от гости – Всяко оплакване/ коментар във връзка с престой на гост на наша територия следва да се изпраща директно до ръководството на хотела при първа възможност, така че да може да се реагира във възможно най-кратък срок.

Права на ръководството на хотела – всички гости трябва да се държат почтено, без да притесняват другите гости в помещенията на хотела.

В случай на нарушаване на Политиката на хотела, ръководството на хотела има право да поиска от всеки гост незабавно да освободи стаята или други части на хотела, без предизвестие и без да посочва каквато и да е причина, и гостът е длъжен да освободи стаята или други части на хотела, когато това бъде поискано от ръководството. В случай на неизпълнение, ръководството на хотела има право да изнесе багажа и вещите от помещението, заето от госта.

Ръководството на хотела има право да откаже да приеме или да откаже да обслужи или настани в хотела и може да отстрани лице, без възстановяване [на платената сума], което отказва да спазва стандартите и политиките на хотела.

Водещи правила и разпоредби – умоляват се всички гости да спазват, потвърждават и да бъдат обвързани с всички приложими закони и наредби и държавни изисквания и разпоредби на Република България.

Общи условия – Adella Boutique Hotel полага максимални усилия да гарантира, че цялата информация, която се появява на неговия уебсайт, в социални медии и маркетингови кампании, е точна.  Въпреки това не се дава никаква гаранция, изрична или по подразбиране, че информацията, предоставена на този уебсайт, не съдържа грешки.  Бутиков хотел Адела не поема отговорност за грешки и/или пропуски и си запазва правото да променя публикуваната информация по всяко време и без предизвестие.